Cambios y Devoluciones
Puedes solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 7 días naturales posteriores a su recepción. Deben observarse las siguientes condiciones:
El producto debe ser devuelto en su embalaje original;
El producto debe ser devuelto sin signos de uso o consumo, es decir, en la condición en que fue recibido;
El producto debe ser devuelto con etiquetas (o protectores) adheridos, manuales y todos los accesorios que lo acompañen.
No realizamos cambios de productos con tamaño inadecuado para el cliente: Proporcionamos las medidas en centímetros de nuestros productos para evitar errores en la elección del tamaño. Según lo indicado en el Código de Defensa del Consumidor - Artículo 18, no existe la obligación legal del comerciante de realizar cambios debido al arrepentimiento del consumidor en cuanto a color, tamaño, modelo u otra hipótesis.
IMPORTANTE: No aceptaremos devoluciones si no se cumplen las condiciones anteriores.
CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Envía un correo electrónico a lopesdropdrop+dropstore1@gmail.com e informa:
Nombre del producto;
Número de pedido;
Correo electrónico registrado en la compra;
Motivo del cambio o devolución;
VIDEO QUE PRUEBE EL DEFECTO
Una vez confirmadas todas las cuestiones sobre la devolución del producto, te informaremos la dirección para devolver el producto y te reembolsaremos el valor pagado por el producto y el envío.
FORMAS DE REEMBOLSO
Reembolso en tarjeta de crédito: este reembolso puede aparecer en hasta dos facturas después de la conclusión de la devolución por el gateway de pago.
PIX - Transferencia a la cuenta del cliente que puede realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación de la devolución.